۰
سبد خرید

با توجه به نوسانات ارزی، لطفا قبل از ثبت سفارش، با پشتیبانی بوش هومز (09044290443) هماهنگی به عمل آورید.

​​​سوالات متداول

1. چگونه در بوش هومز ثبت نام کنم؟

مشتریان ساکن شهر مشهد می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین، کارت به کارت یا پرداخت در محل (بصورت نقدی یا کارت بانکی و از طریق دستگاه POS) پرداخت نمایند.
مشتریان ساکن سایر شهرهای ایران لازم است وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت قبل از ارسال کالا پرداخت نمایند.
1. پرداخت از طریق درگاه اینترنتی: به خریداران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش خرید، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند.
2. پرداخت در محل (ویژه مشتریان شهر مشهد): خریداران محترم با داشتن کارت‌های عضو شبکه شتاب می‌توانند پس از تحویل کالا درب منزل توسط دستگاه کارت خوان سیار (POS) نزد همکاران تحویل، وجه سفارش خود را پرداخت نمایند .
3. پرداخت کارت به کارت: خریداران محترم می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌های ذکر شده در این قسمت کارت به کارت نمایند.
​​​​​​​

​​​بانک ملت: 
شماره کارت: 6835 - 6687 - 3373 - 6104 ​​​​​​​به نام جمیل نیک پیمان به شماره حساب 3508834278 و شماره شبا IR240120020000003508834278

​​​بانک سپه: 
شماره کارت: 1216 - 7668 - 1012 - 5892 ​​​​​​​به نام جمیل نیک پیمان به شماره حساب 2101800133209 و شماره شبا IR650150000002101800133209

​​​بانک رفاه کارگران: 
شماره کارت: 9467 - 4180 - 6311 - 5894 ​​​​​​​به نام جمیل نیک پیمان به شماره حساب 299764655 و شماره شبا IR170130100000000299764655

​​​بانک ملی ایران: 
شماره کارت: 0013 - 5570 - 9975 - 6037 ​​​​​​​به نام جمیل نیک پیمان به شماره حساب 0338698212005 و شماره شبا IR740170000000338698212005

2. تعرفه نصب کالا:

هزینه نصب کلیه کالا ها به عهده مشتریان میباشد و بسته به نوع دستگاه ، ضمانت و شرکت خدمات، هزینه نصب متغیر میباشد. جهت آگاهی از هزینه نصب کالاها از قسمت خدمات پس از فروش با شماره های شرکت گارانتی کننده تماس حاصل فرمایید.

3. زمان ارسال:

مدت زمان تحویل کالاها در شهر مشهد حداقل از 1 ساعت تا حداکثر 8 ساعت کاری (استثنائا در برخی شرایط تا 24 ساعت) می باشد .در صورت بیشتر بودن این زمان قبل از ارسال کالا با مشتریان هماهنگ خواهد شد، مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر این صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد. ساعت ارسال کالا طبق زمان تعیین شده مشتری و هماهنگی بوش هومز تعیین میگردد.

برای ارسال اجناس به دیگر شهرها (توسط باربری، پست، تیپاکس و ...) بسته به نوع محصول با مشتری هماهنگی به عمل خواهد آمد.

4. نحوه ی تحویل گرفتن کالا:

نحوه تحویل گرفتن کالاهای کوچک:
در هنگام تحویل گرفتن کالاهای کوچک، مشتریان شهر مشهد می بایست در زمان تحویل کالا، علاوه بر صحت و سلامت ظاهری، کالا را از نظر برقی نیز تست و بررسی نمایند. همچنین مشتریان دیگر شهر ها نیز می بایست حداکثر ظرف 24 ساعت (قبل از استفاده از کالا) کالا را تحویل بگیرند، و علاوه بر صحت و سلامت ظاهری، کالا را فقط از نظر برقی بررسی نمایند و در صورت مشکل، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند. در صورتی که از دستگاه استفاده شود فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال برگشت کالا تقبل نخواهد کرد.

نحوه تحویل گرفتن کالاهای بزرگ:
در زمان ارسال کالا، مشتریان محترم موظف هستند قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از صحت و سلامت ظاهری کالاها مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر صحت و سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، همان روز موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند و جهت اطمینان خاطر از کارکرد فنی دستگاه با خدمات پشتیبانی کالا تماس گرفته شود. توجه داشته باشید کالاهای بزرگ حتما باید توسط تکنسین آن برند نصب گردد که مشمول گارانتی شود و اگر کالا از نظر فنی دارای ایراد باشد، جهت پیگیری با خدمات پشتیبانی محصول تماس حاصل نمائید، و نتیجه پیگیری را با فروشگاه بوش هومز در میان بگذارید.

لطفاً توجه داشته باشید:
– در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید باربری را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، با توجه به اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.
– حمل و نقل و ارسال کالاهای کوچک با مبلغ بالای 300 هزار تومان با وزن کمتر از 7 کیلوگرم به سراسر ایران رایگان می باشد.
– در صورتی که مشتری تصمیم گیرد کالای خود را بنا به دلایلی غیر از ایراد فنی و ظاهری تعویض کند، هزینه ارسال کالا به فروشگاه و تحویل کالا، از مشتری دریافت خواهد شد، و فقط هزینه ارسال کالا برای دفعه اول رایگان است.

5. نحوه برگرداندن کالا:

کلیه کالاهای سایت بوش هومز دارای گارانتی اصالت هستند و شامل 24 ساعت مهلت تست و بازگرداندن کالا  (به جز لوازم جانبی) میشوند. در صورت ایراد و اشکال فنی باید طی مدت 24 ساعت به کارشناسان بوش هومز اطلاع دهید و نسبت به بازگرداندن کالا اقدام نمایید. کالای فروخته شده فقط در صورت سالم بودن جعبه اصلی یا کارتن دریافت میشود و در صورت هر گونه خرابی ، نوشتن روی کارتن و … از دریافت کالا توسط بوش هومز اجتناب میشود.
اگر پس از خرید کالا و قبل از هماهنگی مسئول ارسال از خرید خود پشیمان شدید میتوانید با شماره 09044290443  یا 09044290446 تماس حاصل فرمایید. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات فنی یا ظاهری با سایت مغایرت داشته باشد، میبایست حداکثر طی 24 ساعت به واحد فروش اطلاع داده شود. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت، بدون باز کردن بسته‌بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
توجه داشته باشید ، نصب کالاهایی مانند لباسشویی ، ظرفشویی ، یخچال ، ساید بای ساید ، فر ، اجاق گاز و نظیر آن باید توسط نصاب مجاز شرکت مربوطه انجام شوند . برای نصب کالا با نمایندگی شرکت مربوطه تماس بگیرید در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

بوش هومز برای ثبت خرید ، ارسال نظر و استفاده از برخی امکانات وب سایت ، اطلاعاتی را برای خدمات رسانی بهتر از کاربران دریافت میکند . برای پردازش و ارسال سفارش ، اطلاعاتی از قبیل نام ، کد ملی ، تلفن ، آدرس و ایمیل لازم است . کلیه فعالیت های بوش هومز در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران میباشد و پس از خرید برای مشتریان فاکتور رسمی ارسال میگردد. آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند تنها آدرس وایمیل رسمی است و بوش هومز برای ارتباط با مشتریان از آن استفاده می نماید. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بوش هومز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین برای اطلاع رسانی رویداد ها و جشنواره های ویژه ، برای اعضای سایت ایمیل یا پیامک ارسال می نماید . در صورتی که تمایل به دریافت این پیام ها و ایمیل ها نداشته باشید میتوانید عضویت در لیست دریافت خبر نامه را لغو نمایید .


6. حفظ حریم خصوصی:

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش